Privacy Policy

Bets 10 Casino, betrieben über die Domain bets10-play.com, nimmt den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten sehr ernst. Diese Datenschutzerklärung erläutert, wie wir personenbezogene Daten von Spielern und Besuchern verarbeiten, wenn Sie unsere Website nutzen, ein Konto eröffnen, an Wetten oder Casinospielen teilnehmen oder anderweitig mit uns interagieren.

Bitte lesen Sie diese Erklärung sorgfältig. Sie enthält wichtige Informationen zu den verarbeiteten Datenkategorien, den Rechtsgrundlagen, Ihren Rechten nach der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und den Maßnahmen, die Bets 10 Casino zum Schutz Ihrer Daten ergreift.

Zweck dieser Datenschutzerklärung. Diese Datenschutzerklärung erläutert transparent und verständlich, wie Bets 10 Casino auf bets10-play.com Ihre personenbezogenen Daten erhebt, nutzt, speichert, weitergibt und schützt. Sie dient dazu, Ihre Rechte und Schutzinteressen nach der DSGVO und den anwendbaren maltesischen und deutschen Datenschutzvorschriften zu wahren.

Für wen sie gilt. Diese Erklärung gilt für alle natürlichen Personen, die unsere Website bets10-play.com besuchen, ein Spielerkonto einrichten, Zahlungen tätigen, an Wetten oder Casinospielen teilnehmen, Marketingkommunikation von uns erhalten oder sonstige Dienste von Bets 10 Casino nutzen.

Hinweis zur Glücksspielregulierung in Deutschland. Bets 10 Casino wird von einer in Malta lizenzierten Gesellschaft mit Lizenz der Malta Gaming Authority (MGA) betrieben und verfügt nicht über eine deutsche Glücksspiellizenz der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder (GGL) und ist nicht an das OASIS-Sperrsystem angeschlossen. Diese Datenschutzerklärung regelt ausschließlich die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten und stellt keine Aussage zur Zulässigkeit der Nutzung des Angebots nach deutschem Glücksspielrecht dar.

Inkrafttreten. Diese Fassung der Datenschutzerklärung tritt am 06. November 2025 in Kraft und gilt bis zu ihrer Aktualisierung oder Ersetzung gemäß dem Abschnitt "Updates" weiter unten.

Wer wir sind

Verantwortlicher ("wir", "uns", "unser") im Sinne der DSGVO für die Verarbeitung personenbezogener Daten auf bets10-play.com ist:

Realm Entertainment Ltd.
Level 9, East 14 Business Centre
Sliema Road
Gzira, GZR 1639
Malta

Realm Entertainment Ltd. betreibt unter anderem das Online-Angebot von Bets 10 Casino über die Domain bets10-play.com auf Grundlage der folgenden Lizenz:

• Glücksspiellizenz: Lizenznummer MGA/B2C/196/2010, erteilt durch die Malta Gaming Authority (MGA), Status: aktiv (Stand: Mai 2025).
• Sitz und Aufsicht: Die Datenverarbeitung unterliegt insbesondere der DSGVO sowie dem maltesischen Datenschutzrecht. Federführende Aufsichtsbehörde ist die zuständige Behörde in Malta.

In öffentlich zugänglichen Quellen wird eine Verbindung zur Betsson Group erwähnt; diese Verbindung berührt Ihre datenschutzrechtliche Stellung gegenüber Realm Entertainment Ltd. nicht. Realm Entertainment Ltd. bleibt allein verantwortlich für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten im Zusammenhang mit Bets 10 Casino auf bets10-play.com.

Datenschutzkontakt / Datenschutzbeauftragter. Für alle Fragen zum Datenschutz und zur Ausübung Ihrer Rechte können Sie uns wie folgt kontaktieren:

• E-Mail (Datenschutz): [email protected]
• Postanschrift: Realm Entertainment Ltd., Level 9, East 14 Business Centre, Sliema Road, Gzira, GZR 1639, Malta (Stichwort: "Datenschutz")
• Website: https://bets10-play.com

Je nach gesetzlicher Anforderung arbeitet Realm Entertainment Ltd. mit einem internen Datenschutzverantwortlichen oder einem Datenschutzbeauftragten zusammen. Anfragen an die oben genannten Kontaktdaten werden intern an die zuständige Datenschutzstelle weitergeleitet.

Welche personenbezogenen Daten wir sammeln

Wir verarbeiten nur diejenigen personenbezogenen Daten, die für den Betrieb von Bets 10 Casino auf bets10-play.com, zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten sowie zur Gewährleistung eines sicheren und fairen Spielbetriebs erforderlich sind.

Identitäts- und Kontaktdaten

• Stammdaten: Vollständiger Name, Benutzername, Geburtsdatum, Geschlecht, Staatsangehörigkeit, Wohnadresse, Land des Wohnsitzes.
• Kontaktdaten: E-Mail-Adresse, Telefonnummer, bevorzugte Sprache, Kommunikationspräferenzen (z.B. Einwilligung für E-Mail-Marketing).
• Verifizierungsdaten (KYC): Kopien oder Scans von Ausweisdokumenten (Personalausweis, Reisepass), Nachweise des Wohnsitzes (z.B. aktuelle Rechnung), ggf. Einkommens- oder Vermögensnachweise zur Einhaltung von AML/KYC-Pflichten.

Vertrags- und Spieldaten

• Kontoinformationen: Konto-ID, Registrierungsdatum, Kontostatus, Einstellungsdaten, Sprach- und Währungseinstellungen.
• Spiel- und Wetthistorie: Ein- und Auszahlungen, Einsätze, Gewinne und Verluste, genutzte Spiele und Wetten, Zeitpunkt und Dauer von Spiel- oder Wettaktivitäten.
• Verhaltensdaten: Klickpfade, aufgerufene Seiten und Funktionen, in Anspruch genommene Boni, Teilnahme an Promotionen, Interaktionen mit Kundensupport und verantwortungsbewusstem Spiel (z.B. gesetzte Limits, Selbstausschluss).

Zahlungs- und Finanzdaten

• Zahlungsinformationen: verwendete Zahlungsmethoden (z.B. Kreditkarte, E-Wallet, Banküberweisung), eingeschränkte Kartendaten (Maskierung), IBAN/BIC, Wallet-IDs.
• Transaktionsdaten: Höhe, Währung, Zeitpunkt und Status von Einzahlungen und Auszahlungen, Referenznummern, Zahlungsdienstleister.
• Finanzbezogene Prüfungsdaten: Informationen zur Betrugsprävention und Geldwäschebekämpfung (z.B. Screening-Ergebnisse, interne Risiko-Scores, Dokumentation von Herkunft der Mittel, soweit erforderlich).

Technische und Nutzungsdaten

• Geräteinformationen: IP-Adresse, Gerätetyp, Betriebssystem, Browsertyp und -version, Spracheinstellungen, Bildschirmauflösung.
• Nutzungsprotokolle: Logfiles über Logins und Logouts, fehlgeschlagene Login-Versuche, Änderungen an Konto- oder Sicherheitseinstellungen, genutzte Schnittstellen (Web, mobile Website, ggf. Apps).
• Standortinformationen: Grobe Geolokalisierung auf Basis der IP-Adresse zur Durchsetzung von Geoblocking, Betrugsprävention und Lizenzanforderungen.

Marketing- und Kommunikationsdaten

• Marketingpräferenzen: Einwilligungen bzw. Widerrufe für E-Mail-, SMS- oder Push-Marketing, Historie Ihrer Einwilligungsentscheidungen.
• Interaktionsdaten: Öffnungs- und Klickraten bei E-Mails, Reaktionen auf Bonusangebote, Teilnahme an Umfragen oder Feedbackformularen.

Cookies und ähnliche Technologien

• Cookie-Daten: Eindeutige Cookie-IDs, Sitzungs-IDs, Tracking-Informationen zur Wiedererkennung des Browsers, zur Sitzungssteuerung, zur Betrugserkennung und zur Analyse der Nutzung.
• Tracking-Technologien: Web Beacons, Pixel, lokale Speichertechniken (Local Storage), soweit rechtlich zulässig und gemäß den Einstellungen in unserem Cookie-Banner.

Details zu den von uns eingesetzten Cookie-Typen, ihren Zwecken und Ihren Kontrollmöglichkeiten finden Sie im Abschnitt "Cookies & Tracking-Technologien".

Rechtsgrundlage für die Verarbeitung

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten nur, wenn hierfür eine zulässige Rechtsgrundlage nach Art. 6 DSGVO (und ggf. Art. 9 DSGVO für besondere Kategorien von Daten) vorliegt. Im Wesentlichen stützen wir uns auf folgende Grundlagen:

• Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO): Die Verarbeitung ist erforderlich, um den mit Ihnen geschlossenen Nutzungsvertrag zu erfüllen. Hierzu gehören insbesondere die Einrichtung und Verwaltung Ihres Spielerkontos, die Abwicklung von Ein- und Auszahlungen, die Bereitstellung von Wetten und Casinospielen, die Bearbeitung von Supportanfragen sowie die Durchführung von Aktionen und Promotionen, an denen Sie teilnehmen.
• Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO): Wir sind als Glücksspielanbieter und Finanzintermediär verpflichtet, bestimmte Daten zur Einhaltung von Gesetzen zur Geldwäschebekämpfung (AML), Terrorismusfinanzierung, Buchführung und Steuervorschriften zu erheben, zu speichern und ggf. zu melden. Dies betrifft insbesondere Identitätsprüfungen (KYC), Transaktionsüberwachung sowie Aufbewahrungspflichten von mindestens fünf Jahren nach Beendigung der Geschäftsbeziehung.
• Berechtigte Interessen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO): Soweit erforderlich, verarbeiten wir Daten zur Wahrung berechtigter Interessen von uns oder Dritten, etwa zur Sicherstellung der IT-Sicherheit und des Spielbetriebs, zur Betrugsprävention, zur Geltendmachung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen, zur Verbesserung unseres Angebots, zur Durchführung von internen Analysen und Statistiken oder zur zielgruppenadäquaten Gestaltung von Inhalten, sofern Ihre Grundrechte nicht überwiegen.
• Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO): Für bestimmte Verarbeitungen holen wir Ihre ausdrückliche Einwilligung ein, etwa für den Versand von werblichen E-Mails oder SMS, den Einsatz bestimmter nicht notwendiger Cookies und vergleichbarer Tracking-Technologien oder optionaler Profiling-Maßnahmen. Sie können eine erteilte Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen (siehe Abschnitt "Ihre Rechte").
• Schutz lebenswichtiger Interessen / öffentliche Aufgaben (Art. 6 Abs. 1 lit. d und e DSGVO): In der Regel stützen wir uns im Glücksspielumfeld nicht auf diese Rechtsgrundlagen. Sollte dies im Einzelfall erforderlich sein (z.B. bei Bedrohung der körperlichen Unversehrtheit), informieren wir Sie gesondert, soweit rechtlich zulässig.

Zweck der Verarbeitung

Wir nutzen Ihre personenbezogenen Daten nur zu festgelegten, eindeutigen und legitimen Zwecken. Insbesondere verarbeiten wir Daten zu folgenden Zwecken:

• Bereitstellung und Betrieb der Casino- und Wett-Dienste: Erstellung und Verwaltung Ihres Spielerkontos, Durchführung von Wetten und Casinospielen, Abwicklung von Ein- und Auszahlungen, Gutschrift von Boni, Verwaltung von Limits sowie Bereitstellung von Supportleistungen.
• Erfüllung gesetzlicher und regulatorischer Anforderungen: Durchführung von Identitätsprüfungen (KYC), Überwachung von Transaktionen zur Verhinderung von Geldwäsche und Betrug, Erfüllung von Melde- und Aufbewahrungspflichten gegenüber zuständigen Behörden (z.B. Malta Gaming Authority), Einhaltung von Vorgaben zum verantwortungsvollen Spiel.
• Verbesserung unserer Services und Benutzererfahrung: Analyse von Nutzungs- und Verhaltensdaten, um die Performance und Stabilität der Plattform zu verbessern, Fehler zu beheben, Funktionen weiterzuentwickeln sowie Inhalte und Angebote besser auf die Bedürfnisse unserer Nutzer abzustimmen.
• Marketing, Promotions und personalisierte Inhalte: Versand von Informationen zu neuen Angeboten, Boni, Promotionen oder Updates zu Bets 10 Casino auf bets10-play.com, sofern Sie dem zugestimmt haben oder dies gesetzlich zulässig ist; Personalisierung von Inhalten und Angeboten, soweit auf einer Rechtsgrundlage beruhend.
• Betrugsprävention, Sicherheit und Missbrauchsbekämpfung: Erkennung und Verhinderung betrügerischer Aktivitäten, unbefugter Zugriffe, Bonusmissbrauchs, Geldwäsche oder anderer missbräuchlicher Nutzungen der Plattform durch Analyse von Transaktions-, Geräte- und Verhaltensdaten.
• Durchsetzung von Ansprüchen und Rechtsverteidigung: Geltendmachung oder Verteidigung von zivilrechtlichen, strafrechtlichen, behördlichen oder regulatorischen Ansprüchen, einschließlich des Austauschs relevanter Informationen mit Rechtsanwälten, Gerichten, Behörden oder Streitbeilegungsstellen (z.B. eCOGRA).

Offenlegung & Weitergabe

Wir verkaufen Ihre personenbezogenen Daten nicht an Dritte. Eine Weitergabe erfolgt ausschließlich im Rahmen der in dieser Datenschutzerklärung beschriebenen Zwecke, auf einer geeigneten Rechtsgrundlage und unter Anwendung angemessener Schutzmaßnahmen.

Empfängerkategorien

• Unternehmensinterne Stellen: Mitarbeitende von Realm Entertainment Ltd., die aufgrund ihrer Aufgaben Zugang zu Daten benötigen (z.B. Kundensupport, Zahlungsabteilung, Compliance, IT-Sicherheit, verantwortungsbewusstes Spielen). Der Zugriff ist auf das erforderliche Minimum beschränkt (Need-to-know-Prinzip).
• Zahlungsdienstleister und Banken: Kreditinstitute, Zahlungsanbieter, E-Wallet-Betreiber und andere Finanzdienstleister, die Ein- und Auszahlungen abwickeln. Diese erhalten nur die Informationen, die zur Zahlungsabwicklung und Betrugsprävention notwendig sind.
• Technische Dienstleister: Hosting-Provider, IT-Dienstleister, Anbieter von Sicherheits- und Monitoring-Lösungen, Analytik-Tools, Kommunikations- und Supportsystemen (z.B. Ticket-Systeme, E-Mail-Dienste), die uns bei Betrieb, Wartung und Weiterentwicklung der Plattform unterstützen.
• KYC- und AML-Dienstleister: Externe Anbieter, die Identitätsprüfungen, Dokumentenverifizierung, Screening gegen Sanktionslisten und ähnliche Compliance-Dienstleistungen erbringen, soweit dies zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten erforderlich ist.
• Marketing- und Werbepartner: Dienstleister für den Versand von Newslettern, Push-Nachrichten oder andere Marketingkanäle sowie ggf. Werbenetzwerke, soweit Sie hierfür Ihre Einwilligung erteilt haben und dies mit dem anwendbaren Recht vereinbar ist.
• Verbundenen Unternehmen und Konzernstrukturen: Soweit Bets 10 Casino organisatorisch mit anderen Gesellschaften verbunden ist, können bestimmte Daten innerhalb der Unternehmensgruppe für interne Verwaltungs-, Compliance- oder Konsolidierungszwecke verarbeitet werden, sofern eine Rechtsgrundlage besteht und angemessene Garantien implementiert sind.
• Regulierungs- und Aufsichtsbehörden: Malta Gaming Authority (MGA), Steuer- und Finanzbehörden, Strafverfolgungsbehörden sowie ggf. andere zuständige Behörden innerhalb und außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR), wenn wir hierzu rechtlich verpflichtet sind oder berechtigte Interessen dies erfordern. Für Deutschland können dies etwa Ermittlungsbehörden oder Datenschutzaufsichtsbehörden sein; eine Regulierung durch die GGL besteht derzeit nicht.
• Streitbeilegungsstellen und Rechtsberater: Akkreditierte Streitbeilegungsstellen wie eCOGRA, Rechtsanwälte, Gerichte oder andere Dritte, soweit dies zur Bearbeitung von Beschwerden, Streitigkeiten oder rechtlichen Verfahren erforderlich ist.

In allen Fällen schließen wir, sofern rechtlich erforderlich, Datenverarbeitungs- oder Geheimhaltungsvereinbarungen mit Dienstleistern und Partnern ab und verpflichten sie vertraglich zum Schutz Ihrer personenbezogenen Daten.

Internationale Übermittlungen

Realm Entertainment Ltd. hat seinen Sitz in Malta. Malta ist Mitglied der Europäischen Union, sodass Datenübermittlungen innerhalb der EU/EWR auf Grundlage der DSGVO erfolgen. Darüber hinaus kann es erforderlich sein, personenbezogene Daten in Länder außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums ("Drittländer") zu übermitteln, beispielsweise:

• Technische und Support-Dienstleister: Einige IT-, Hosting-, Analytik- oder Kommunikationsdienstleister können ihren Sitz oder ihre Server in Drittländern (z.B. USA) haben oder von dort aus operieren.
• Markt- und Betrugspräventionsaktivitäten: Da Bets 10 Casino unter anderem in Märkten wie der Türkei präsent ist, können bestimmte Daten für Betrugsprävention, Zahlungsabwicklung oder Kundensupport von Dienstleistern außerhalb des EWR verarbeitet werden.

In solchen Fällen stellen wir sicher, dass ein angemessenes Datenschutzniveau im Sinne der DSGVO gewährleistet ist, u.a. durch:

• Angemessenheitsbeschlüsse der EU-Kommission für bestimmte Länder;
• Standardvertragsklauseln der EU-Kommission in Verträgen mit Dienstleistern, einschließlich ggf. ergänzender technischer und organisatorischer Maßnahmen;
• Strenge Zugriffsbeschränkungen und Pseudonymisierung, wo immer möglich.

Details zu den konkret eingesetzten Schutzmechanismen können Sie über unseren Datenschutzkontakt anfragen, sofern dadurch keine Geschäftsgeheimnisse oder Sicherheitsmaßnahmen gefährdet werden.

Datenspeicherung

Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten nur so lange, wie es für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist oder wie es gesetzliche Aufbewahrungsfristen vorsehen. Nach Wegfall des Speicherzwecks oder Ablauf gesetzlicher Fristen werden Daten gelöscht oder anonymisiert.

Typische Aufbewahrungsfristen

• Spielerkonto- und Vertragsdaten: Für die Dauer der aktiven Geschäftsbeziehung (bestehendes Konto) sowie in der Regel bis zu fünf Jahre nach Schließung des Kontos, soweit keine längeren gesetzlichen Aufbewahrungspflichten bestehen oder eine Speicherung zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen erforderlich ist.
• Transaktions- und Finanzdaten: Entsprechend rechtlicher Anforderungen, insbesondere nach Vorschriften zur Geldwäschebekämpfung, Buchführung und Steuerrecht, in der Regel mindestens fünf Jahre und je nach Rechtslage bis zu zehn Jahre nach Ende der Geschäftsbeziehung.
• KYC- und Identitätsdaten: In der Regel bis zum Ende der Geschäftsbeziehung und darüber hinaus für den gesetzlich vorgeschriebenen Zeitraum (typischerweise fünf Jahre) zur Erfüllung von AML/KYC-Pflichten.
• Marketing- und Kommunikationsdaten: Bis zum Widerruf Ihrer Einwilligung bzw. bis Sie der Nutzung zu Marketingzwecken widersprechen; Nachweise über Einwilligungen und deren Widerruf können wir länger speichern, um unsere diesbezüglichen Pflichten nachzuweisen.
• Technische Logdaten: Server-Logs und ähnliche Protokolle werden in der Regel für einen Zeitraum von einigen Tagen bis zu 24 Monaten gespeichert, um Sicherheit, Fehlersuche und Missbrauchsbekämpfung zu ermöglichen, sofern keine längere Aufbewahrung im Einzelfall erforderlich ist.
• Cookies: Sitzungs-Cookies werden nur für die Dauer einer Sitzung gespeichert, permanente Cookies können je nach Zweck typischerweise zwischen 24 Stunden und 24 Monaten aktiv sein (Details siehe "Cookies & Tracking-Technologien").

Wenn Sie von Ihrem Recht auf Löschung Gebrauch machen, prüfen wir, ob gesetzliche oder vertragliche Pflichten einer sofortigen Löschung entgegenstehen. In diesem Fall beschränken wir die Verarbeitung auf das notwendige Maß und löschen die Daten, sobald dies rechtlich zulässig ist.

Ihre Rechte

Als betroffene Person haben Sie nach der DSGVO und den anwendbaren Datenschutzvorschriften umfangreiche Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten. Diese Rechte gelten grundsätzlich für alle Nutzer aus der EU/des EWR, einschließlich Deutschland.

Datenschutzrechte nach DSGVO

• Recht auf Auskunft (Art. 15 DSGVO): Sie haben das Recht, eine Bestätigung darüber zu verlangen, ob wir personenbezogene Daten über Sie verarbeiten, und Auskunft über diese Daten sowie bestimmte Informationen zur Verarbeitung zu erhalten.
• Recht auf Berichtigung (Art. 16 DSGVO): Sie haben das Recht, die unverzügliche Berichtigung unrichtiger oder Vervollständigung unvollständiger personenbezogener Daten zu verlangen.
• Recht auf Löschung (Art. 17 DSGVO): Sie können die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten verlangen, sofern kein gesetzlicher Aufbewahrungsgrund oder eine andere Rechtsgrundlage (z.B. laufende Rechtsstreitigkeiten, AML-Pflichten) der Löschung entgegensteht.
• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO): Unter bestimmten Voraussetzungen (z.B. wenn Sie die Richtigkeit der Daten bestreiten) können Sie die Einschränkung der Verarbeitung verlangen.
• Recht auf Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO): Sie haben das Recht, bestimmte personenbezogene Daten, die Sie uns bereitgestellt haben, in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten oder - soweit technisch machbar - direkt an einen anderen Verantwortlichen übertragen zu lassen.
• Widerspruchsrecht (Art. 21 DSGVO): Sie können aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit gegen die Verarbeitung personenbezogener Daten, die auf Art. 6 Abs. 1 lit. e oder f DSGVO beruht, Widerspruch einlegen. Ein besonderer Widerspruch steht Ihnen gegen Direktwerbung zu; dieser wird von uns ohne Abwägung umgesetzt.
• Widerruf von Einwilligungen (Art. 7 DSGVO): Soweit wir Ihre Daten auf Grundlage Ihrer Einwilligung verarbeiten, können Sie diese jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, ohne dass die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung berührt wird.

Verfahren, Fristen und Kosten

• Ausübung der Rechte: Sie können Ihre Rechte jederzeit über die in "Wer wir sind" genannten Kontaktwege (insbesondere per E-Mail an [email protected]) geltend machen.
• Identitätsprüfung: Zum Schutz Ihrer Daten können wir zusätzliche Informationen anfordern, um Ihre Identität zu überprüfen (z.B. Konto-ID, Sicherheitsfragen oder Ausweiskopie), insbesondere bei Auskunfts- oder Löschanträgen.
• Antwortfristen: Wir bemühen uns, Anfragen innerhalb von 30 Tagen zu beantworten. Bei komplexen oder zahlreichen Anfragen kann diese Frist nach Maßgabe der DSGVO um weitere zwei Monate verlängert werden; in diesem Fall informieren wir Sie über die Verzögerung.
• Kosten: Die Ausübung Ihrer Rechte ist grundsätzlich kostenfrei. Bei offenkundig unbegründeten oder exzessiven Anträgen können wir ein angemessenes Entgelt erheben oder die Bearbeitung ablehnen.

Hinweise zu weiteren Rechtsordnungen

Unsere Datenverarbeitung unterliegt primär der DSGVO und dem maltesischen Datenschutzrecht. Sofern nationale Datenschutzgesetze (z.B. das deutsche BDSG) ergänzend Anwendung finden, achten wir auf deren Einhaltung. Falls Sie außerhalb der EU/EWR ansässig sind, können Ihnen nach den lokalen Datenschutzgesetzen (z.B. in Mexiko) zusätzliche Rechte zustehen; im Konfliktfall richten wir uns mindestens nach dem Schutzniveau der DSGVO.

Cookies & Tracking-Technologien

Auf bets10-play.com setzen wir Cookies und vergleichbare Technologien ein, um unsere Dienste bereitzustellen, Ihre Nutzererfahrung zu verbessern, Sicherheit zu gewährleisten und - sofern Sie zustimmen - Marketing- und Analysezwecke zu erfüllen. Der Einsatz von Cookies richtet sich insbesondere nach der DSGVO und dem deutschen Telekommunikation-Telemedien-Datenschutz-Gesetz (TTDSG), soweit einschlägig.

Cookie-Typen

• Sitzungs-Cookies (Session-Cookies): Temporäre Cookies, die nur für die Dauer Ihres Besuchs gespeichert werden und nach dem Schließen des Browsers gelöscht werden. Sie sind notwendig, um z.B. Ihre Anmeldung aufrechtzuerhalten und Spiele ordnungsgemäß zu betreiben.
• Dauerhafte Cookies (Persistent-Cookies): Cookies mit einer definierten Lebensdauer, die auf Ihrem Endgerät verbleiben, um Ihre Einstellungen (z.B. Sprache, Login-Status, Cookie-Präferenzen) wiederzuerkennen und eine komfortablere Nutzung zu ermöglichen.
• Drittanbieter-Cookies: Cookies von Drittanbietern (z.B. Analytik- oder Marketingpartnern), die eingesetzt werden können, um anonyme Statistiken zu erstellen, Betrug zu erkennen oder - bei entsprechender Einwilligung - personalisierte Werbung anzuzeigen.

Zwecke der Cookies

• Notwendige / funktionale Cookies: Ermöglichen grundlegende Funktionen wie Seitennavigation, sichere Anmeldung, korrekte Darstellung von Inhalten und die Durchführung von Wetten und Spielen. Ohne diese Cookies kann die Website nicht ordnungsgemäß funktionieren.
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Verwaltung und Deaktivierung von Cookies

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• Widerruf der Einwilligung: Soweit der Einsatz von Cookies auf Ihrer Einwilligung beruht, können Sie diese jederzeit über das Consent-Tool mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

Datensicherheit

Wir setzen umfangreiche technische und organisatorische Maßnahmen ein, um Ihre personenbezogenen Daten vor Verlust, Missbrauch, unbefugtem Zugriff, Offenlegung, Veränderung oder Zerstörung zu schützen. Diese Maßnahmen werden regelmäßig überprüft und verbessert.

Technische Sicherheitsmaßnahmen

• Verschlüsselung: Datenübertragungen zwischen Ihrem Browser und unseren Servern sind mindestens mittels TLS 1.2 oder höher verschlüsselt. Sensible Daten (z.B. Passwörter, bestimmte Zahlungsdaten) werden zusätzlich verschlüsselt oder gehasht gespeichert.
• Verschlüsselung im Ruhezustand: Wo technisch und wirtschaftlich vertretbar, werden Datenbanken und Backups verschlüsselt, um die Vertraulichkeit Ihrer Daten auch bei unbefugtem Zugriff auf Speichermedien zu wahren.
• Zugriffskontrollen: Strenge rollenbasierte Zugriffskontrollen (Role-Based Access Control) stellen sicher, dass nur berechtigte Mitarbeitende Zugriff auf personenbezogene Daten haben, soweit dies für ihre Aufgaben zwingend erforderlich ist.
• Multi-Faktor-Authentifizierung: Für sensible interne Systeme und Administratorzugriffe wird nach Möglichkeit eine Mehrfaktor-Authentifizierung eingesetzt, um unbefugten Zugriff zu verhindern.

Organisatorische Maßnahmen

• Sicherheitsaudits und Tests: Regelmäßige interne und externe Sicherheitsüberprüfungen, Penetrationstests und Vulnerability-Scans helfen dabei, Schwachstellen frühzeitig zu erkennen und zu beheben.
• Mitarbeiterschulung: Mitarbeitende werden regelmäßig zu Datenschutz, Informationssicherheit und verantwortungsbewusstem Umgang mit Kundendaten geschult.
• Richtlinien und Prozesse: Es bestehen verbindliche interne Richtlinien zu Datenschutz, Datensicherheit, Zugriffskontrolle, Incident-Management und Datenaufbewahrung.
• Incident-Response: Für Sicherheitsvorfälle und Datenschutzverletzungen gibt es definierte Prozesse zur schnellen Identifikation, Bewertung und Behebung. Soweit gesetzlich erforderlich, melden wir Datenschutzverletzungen der zuständigen Aufsichtsbehörde und informieren betroffene Personen gemäß Art. 33 und 34 DSGVO.

Unsere Sicherheitsmaßnahmen orientieren sich an anerkannten internationalen Standards der Informationssicherheit (z.B. ISO/IEC 27001, SOC-2-Grundprinzipien), ohne dass hiermit notwendigerweise formale Zertifizierungen zugesichert werden.

Beschwerden & Kontakte

Wenn Sie Fragen, Anliegen oder Beschwerden hinsichtlich des Datenschutzes bei Bets 10 Casino auf bets10-play.com haben, stehen Ihnen mehrere Wege offen.

Kontakt zu Bets 10 Casino / Realm Entertainment Ltd.

• E-Mail (Datenschutzanfragen): [email protected]
• Postadresse: Realm Entertainment Ltd., Level 9, East 14 Business Centre, Sliema Road, Gzira, GZR 1639, Malta (Stichwort: "Datenschutzbeschwerde")
• Über Ihr Konto: Soweit in Ihrem Spielerkonto entsprechende Funktionen bereitgestellt werden, können Sie sich auch über die dort angebotenen Kommunikationskanäle an uns wenden.

Wir bemühen uns, jede Anfrage oder Beschwerde zeitnah zu prüfen und zu beantworten. In der Regel erhalten Sie innerhalb von 30 Tagen eine Rückmeldung.

Eskalation zu Aufsichtsbehörden (EU/DE)

Sie haben zudem das Recht, sich jederzeit bei einer Aufsichtsbehörde zu beschweren, insbesondere in dem Mitgliedstaat Ihres gewöhnlichen Aufenthalts, Ihres Arbeitsplatzes oder des Orts des mutmaßlichen Verstoßes. Für Realm Entertainment Ltd. ist insbesondere zuständig:

• Office of the Information and Data Protection Commissioner (IDPC), Malta
  Level 2, Airways House, High Street, Sliema, SLM 1549, Malta
  Website: https://idpc.org.mt

Wenn Sie Ihren Wohnsitz in Deutschland haben, können Sie sich auch an Ihre örtlich zuständige Datenschutzaufsichtsbehörde wenden. Allgemeine Informationen finden Sie z.B. beim:

• Der Bundesbeauftragte für den Datenschutz und die Informationsfreiheit (BfDI)
  Website: https://www.bfdi.bund.de

Hinweis zu anderen Aufsichtsbehörden (z.B. Mexiko)

Sofern Sie außerhalb der EU/EWR ansässig sind, können zusätzlich die Aufsichtsbehörden Ihres Wohnsitzstaates zuständig sein. Für in Mexiko ansässige Personen ist dies beispielsweise das Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) (https://www.inai.org.mx). Unabhängig davon bleibt die DSGVO für unsere Verarbeitungstätigkeiten maßgeblich, soweit sie anwendbar ist.

Updates

Wir können diese Datenschutzerklärung anpassen, wenn sich unsere Datenverarbeitung, rechtliche Vorgaben oder technische Rahmenbedingungen ändern. Dabei achten wir darauf, Änderungen transparent zu kommunizieren und Ihre Rechte zu wahren.

Benachrichtigung über Änderungen

• E-Mail-Benachrichtigungen: Bei wesentlichen Änderungen der Datenschutzerklärung informieren wir registrierte Spieler - soweit technisch möglich - per E-Mail an die in ihrem Konto hinterlegte Adresse.
• Website-Banner und Hinweise: Auf bets10-play.com können wir Banner, Pop-ups oder Hinweise im Konto-Dashboard anzeigen, die auf aktualisierte Datenschutzinformationen hinweisen.
• Kontomitteilungen: Informationen zu relevanten Änderungen können auch über interne Nachrichten im Spielerkonto bereitgestellt werden.

Vorankündigungsfristen und Widerspruchsmöglichkeiten

• Wesentliche Änderungen: Bei Änderungen, die sich spürbar auf Ihre Rechte oder die Art und Weise unserer Datenverarbeitung auswirken (z.B. Einführung neuer Verarbeitungszwecke oder Empfängerkategorien), informieren wir Sie im Regelfall mindestens 30 Tage im Voraus, soweit dies praktisch und rechtlich möglich ist.
• Ihre Optionen: Sind Sie mit einer wesentlichen Änderung nicht einverstanden, können Sie der betreffenden Datenverarbeitung widersprechen, eine erteilte Einwilligung widerrufen oder Ihr Konto schließen, sofern keine gesetzlichen Pflichten oder andere zwingende Gründe entgegenstehen.

Die jeweils aktuelle Fassung dieser Datenschutzerklärung ist jederzeit auf bets10-play.com abrufbar. Ältere Fassungen können aus Nachweis- und Dokumentationsgründen archiviert werden.

Zuletzt aktualisiert: November 2025