Terms & Conditions

Willkommen bei den Nutzungsbedingungen für Bets 10 Casino auf der Plattform bets10-play.com, die von Realm Entertainment Ltd. betrieben wird. Bitte lesen Sie diese Bedingungen sorgfältig, bevor Sie ein Spielerkonto eröffnen, Einzahlungen vornehmen, Boni nutzen oder Wetten und Casinospiele auf bets10-play.com verwenden, insbesondere wenn Sie Ihren gewöhnlichen Aufenthalt in Deutschland haben.

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Bets 10 Casino bietet Online-Glücksspiele auf Grundlage einer Lizenz der Malta Gaming Authority (MGA) an. Für Spieler mit Wohnsitz in Deutschland besteht keine Lizenz der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder (GGL) und keine Anbindung an das deutsche OASIS-Sperrsystem. Die Nutzung des Angebots erfolgt daher in eigener Verantwortung und kann mit erhöhten rechtlichen und finanziellen Risiken verbunden sein.

Diese Bedingungen regeln Ihre Beziehung zum Betreiber von Bets 10 Casino sowie die Nutzung aller über bets10-play.com angebotenen Produkte und Dienstleistungen. Sie gelten für alle Registrierungen, Einzahlungen, Einsätze, Boni, Auszahlungen und die Nutzung der Website einschließlich mobiler Versionen und etwaiger Mirror- oder Weiterleitungsdomains. Inkrafttretensdatum dieser Fassung ist der 06.11.2025; frühere Fassungen werden durch diese Version ersetzt.

Definitionen

In diesen Bedingungen haben die folgenden Begriffe die nachstehend angegebene Bedeutung, sofern sich aus dem Kontext nichts anderes ergibt:

Betreiber: Realm Entertainment Ltd., Level 9, East 14 Business Centre, Sliema Road, Gzira, GZR 1639, Malta, Inhaber einer gültigen MGA-Lizenz mit der Nummer MGA/B2C/196/2010, zuständig für den Betrieb von Bets 10 Casino über bets10-play.com.
Website: Die Online-Plattform bets10-play.com inklusive aller Subdomains, mobilen Versionen, Apps und technisch verbundenen Mirror- oder Weiterleitungsdomains, über die Bets 10 Casino bereitgestellt wird.
Nutzer oder Spieler: Jede natürliche Person, die sich auf der Website registriert, ein Konto eröffnet oder in anderer Weise die Dienste von Bets 10 Casino nutzt, unabhängig vom Aufenthaltsstaat.
Konto: Das persönliche Online-Spielerkonto des Nutzers bei Bets 10 Casino auf bets10-play.com, über das Einzahlungen, Wetten, Spieleinsätze, Boni und Auszahlungen abgewickelt werden.
Wette / Einsatz: Jede vom Nutzer platzierte Geldwette oder jeder Spieleinsatz (z. B. in Casino-Slots, Live-Casino, Sportwetten oder anderen Produkten), der über das Konto abgewickelt wird.
Bonus: Jede dem Konto vom Betreiber gutgeschriebene zusätzliche Vergütung, z. B. Einzahlungsbonus, Freispiel, Cashback, Gratiswette oder vergleichbare Promotion. Boni können an spezifische Bedingungen und Umsatzanforderungen geknüpft sein.
Umsatz / Umsatzanforderung (Wagering Requirement): Der Betrag, der mit Bonusgeld oder bonusrelevanten Guthaben umgesetzt werden muss (z. B. ein Vielfaches des Bonus- oder Einzahlungsbetrags), bevor eine Auszahlung möglich ist.
Echtgeldguthaben: Alle vom Nutzer eingezahlten und nicht an Umsatzbedingungen geknüpften Geldbeträge auf dem Konto, einschließlich bereits freigespielter Boni und Gewinne.
Bonussaldo: Guthaben, das aus Boni oder daraus resultierenden Gewinnen besteht und an Bonus- und Umsatzbedingungen gebunden ist.
Zahlungsmittel: Die vom Betreiber akzeptierten Ein- und Auszahlungsmethoden (z. B. Kredit- und Debitkarten, E-Wallets, Banküberweisung, ggf. Kryptowährungen oder andere Zahlungsmethoden von Drittanbietern).
KYC (Know Your Customer): Der Identitätsprüfungsprozess, bei dem der Betreiber Ausweisdokumente, Adressnachweise, Zahlungsnachweise oder weitere Unterlagen anfordern kann, um gesetzliche Pflichten, insbesondere in Bezug auf Geldwäsche- und Betrugsprävention, zu erfüllen.
AGB: Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen und Nutzungsbedingungen für Bets 10 Casino auf bets10-play.com in ihrer jeweils aktuellen Fassung.
Aufsichtsbehörde: Die Malta Gaming Authority (MGA) als zuständige Glücksspielaufsicht für den Betreiber; für alternative Streitbeilegung kann eCOGRA als ADR-Stelle benannt werden.

Kontoregistrierung

Altersanforderungen und Teilnahmeberechtigung

Mindestalter 18+: Nur volljährige Personen, die das 18. Lebensjahr vollendet haben, dürfen ein Konto bei Bets 10 Casino eröffnen und die Dienste der Website nutzen. Der Betreiber behält sich das Recht vor, jederzeit Altersnachweise anzufordern.
Rechtliche Zulässigkeit: Nutzer sind selbst dafür verantwortlich, dass die Teilnahme an Online-Glücksspielen nach den für sie geltenden Gesetzen zulässig ist. Dies gilt insbesondere für Nutzer mit Wohnsitz in Deutschland, wo Bets 10 Casino nicht über eine Lizenz der GGL verfügt und die Teilnahme rechtlichen Beschränkungen unterliegen kann.
Geografische Beschränkungen: Der Betreiber kann bestimmte Länder oder Regionen ganz oder teilweise vom Angebot ausschließen. Der Zugriff über VPN, Proxy oder Mirror-Domains zu dem Zweck, regionale Beschränkungen zu umgehen, kann zur Sperrung des Kontos führen.

Registrierungsprozess

Dateneingabe: Zur Kontoeröffnung müssen Sie ein Registrierungsformular auf bets10-play.com ausfüllen und korrekte, vollständige Angaben zu Ihrer Identität machen (z. B. Name, Geburtsdatum, Wohnadresse, Staatsangehörigkeit, E-Mail-Adresse).
E-Mail-Verifizierung: Nach der Registrierung erhalten Sie eine E-Mail mit einem Bestätigungslink oder Verifizierungscode. Erst nach erfolgreicher Verifizierung wird das Konto vollständig aktiviert.
KYC-Verfahren: Vor bestimmten Transaktionen (insbesondere Auszahlungen, hohen Einzahlungen oder bei Verdachtsmomenten) kann der Betreiber Kopien von Ausweisdokumenten, Adressnachweisen sowie Nachweise über die Herkunft der Gelder anfordern. Die Bearbeitung kann einige Werktage in Anspruch nehmen.
Kontoeröffnung pro Person: Pro Person, Haushalt, IP-Adresse oder Endgerät darf grundsätzlich nur ein Konto bei Bets 10 Casino bestehen. Mehrfachkonten können geschlossen und Boni sowie Gewinne aus solchen Konten annulliert werden.

Pflichten des Nutzers

Richtigkeit der Daten: Sie verpflichten sich, bei der Registrierung und während der Nutzung stets wahrheitsgemäße und aktuelle Angaben zu machen. Änderungen (z. B. neue Adresse) sind unverzüglich im Konto zu aktualisieren oder dem Betreiber mitzuteilen.
Passwortsicherheit: Sie sind verpflichtet, Ihren Benutzernamen, Ihr Passwort und andere Sicherheitsdaten streng vertraulich zu behandeln. Eine Weitergabe an Dritte ist untersagt. Alle Handlungen, die unter Ihrem Login erfolgen, werden Ihnen zugerechnet, sofern kein Verschulden des Betreibers vorliegt.
Verbot der Nutzung im Namen Dritter: Das Führen von Konten für andere Personen, die Nutzung fremder Zahlungsmittel ohne Berechtigung sowie jegliche Form von Stellvertretung ohne ausdrückliche Zustimmung des Betreibers sind unzulässig.
Verantwortungsvolles Spielen: Sie sollten nur Geld einsetzen, dessen Verlust Sie sich leisten können. Der Betreiber stellt im Rahmen der geltenden gesetzlichen Vorgaben Tools wie Limits und Selbstausschluss gemäß den Informationen auf bets10-play.com zur Verfügung; beachten Sie jedoch, dass keine Anbindung an das deutsche OASIS-System besteht.

Wett- & Spielregeln

Allgemeine Regeln für Wetten und Spiele

Produktangebot: Bets 10 Casino bietet verschiedene Online-Glücksspiele an, u. a. Spielautomaten, Tischspiele, Live-Casino und ggf. Sportwetten. Für jedes Produkt können spezifische Spielregeln gelten, die zusätzlich zu diesen AGB Anwendung finden.
Einsatzlimits: Für jede Wette oder jedes Spiel können Mindest- und Höchsteinsätze gelten, die in der Spieloberfläche oder in den jeweiligen Spielregeln angezeigt werden. Der Betreiber behält sich vor, individuelle Limits festzulegen oder anzupassen.
Währungs- und Kontostand: Wetten und Spieleinsätze werden aus Ihrem Kontostand in der jeweils festgelegten Kontowährung abgebucht. Vor der Platzierung ist sicherzustellen, dass ausreichendes Guthaben verfügbar ist.

Platzierung, Änderung und Stornierung von Wetten

Verbindlichkeit: Sobald eine Wette laut Systembestätigung angenommen wurde, gilt sie als verbindlich und kann grundsätzlich nicht mehr vom Nutzer storniert oder geändert werden.
Technische Fehler: Bei erkennbaren technischen Fehlern, falschen Quoten, falschen Spielkonfigurationen oder Systemstörungen kann der Betreiber Wetten annullieren oder korrigieren. In solchen Fällen wird der Einsatz auf das Konto zurückerstattet.
Fehlbuchungen und Irrtümer: Bei offensichtlichen Irrtümern (z. B. Tippfehler in der Quote, falsche Auszahlungsberechnung) behält sich der Betreiber das Recht vor, Ergebnisse zu berichtigen und Einsätze bzw. Gewinne nachträglich anzupassen oder zu stornieren.
Verbotene Wettstrategien: Collusion (Absprachen zwischen Spielern), Nutzung fehlerhafter Software, automatisierter Tools, Bots oder sonstige Formen unzulässiger Spielvorteile sind untersagt und können zur Annullierung von Wetten und zur Kontosperrung führen.

Verhaltensregeln im Live-Casino und in Chats

Respektvoller Umgang: In Live-Casino-Umgebungen und Chats ist jederzeit ein höflicher, respektvoller Umgangston zu wahren. Beleidigungen, Diskriminierungen, Hassrede oder Belästigungen sind strikt untersagt.
Verbot von Werbung und Spam: Das Bewerben anderer Websites, Produkte oder Dienstleistungen, das Veröffentlichen von Spam oder nicht angeforderter Werbung ist untersagt.
Kein Betrug oder Manipulation: Jede Form von Betrug, Manipulation von Spielen oder Systemen, die Weitergabe vertraulicher Informationen sowie der Versuch, Vorteile durch technische Eingriffe zu erlangen, ist verboten.
Moderationsrechte: Der Betreiber und seine Dienstleister sind berechtigt, Chatnachrichten zu moderieren, zu entfernen und Nutzer zeitweise oder dauerhaft aus Chats und Live-Umgebungen auszuschließen.

Bonusbedingungen

Aktivierung von Boni

Bonusgewährung: Boni können automatisch bei Einzahlungen, durch Eingabe eines Bonuscodes, durch Teilnahme an Aktionen (z. B. Social-Media-Promotions) oder manuell durch den Kundensupport gutgeschrieben werden. Die Bedingungen der jeweiligen Aktion sind maßgeblich.
Zielmarkt und Promotions: Bets 10 Casino führt häufig Promotions und Bonuscodes durch, u. a. über Social-Media-Kanäle (z. B. Twitter/X, Telegram), primär auf den türkischen Markt ausgerichtet. Nutzer aus Deutschland können gegebenenfalls daran teilnehmen, müssen jedoch stets die für sie geltenden rechtlichen Beschränkungen beachten.
Transparenz: Vor der Annahme eines Bonus werden die wichtigsten Bedingungen (Umsatzanforderung, Mindesteinsatz, zulässige Spiele, Gültigkeitsdauer) sichtbar angezeigt. Mit Annahme des Bonus stimmen Sie diesen Bedingungen zu.

Umsatzanforderungen und Zeitrahmen

Standard-Umsatz: Sofern in der jeweiligen Aktion nicht anders angegeben, muss der Bonusbetrag und/oder der Einzahlungsbetrag eine bestimmte Anzahl von Malen umgesetzt werden, bevor eine Auszahlung möglich ist (z. B. 30-facher Bonusbetrag). Details ergeben sich aus der jeweiligen Bonusbeschreibung.
Zeitrahmen: Boni können befristet sein (z. B. 7, 14 oder 30 Tage ab Gutschrift). Nach Ablauf der Frist können verbleibende Bonussalden und daraus resultierende Gewinne verfallen. Aktuelle Zeitrahmen werden in den Bonusdetails für das Jahr 2025 angegeben.
Einsatzgewichtung: Nicht alle Spiele tragen in gleicher Höhe zum Umsatz bei. Beispielsweise können Slots zu 100 %, Tischspiele nur zu einem geringeren Prozentsatz angerechnet werden; einige Spiele können vollständig ausgeschlossen sein. Die jeweils gültige Liste ist auf bets10-play.com veröffentlicht.
Maximaleinsatz: Während ein Bonus aktiv ist, können maximale Einsatzgrößen pro Spielrunde oder Spin gelten. Überschreitungen können zur Annullierung des Bonus und der daraus erzielten Gewinne führen.

Verbotene Spiele und Bonusmissbrauch

Ausgeschlossene Spiele: Bestimmte Spiele oder Spielkategorien können von der Nutzung mit Bonusgeld ausgeschlossen sein. Eine jeweils aktualisierte Liste ist im Bonusbereich der Website einsehbar.
Bonusmissbrauch: Strategien, die ausschließlich dazu dienen, Umsatzbedingungen zu erfüllen, ohne wirtschaftliches Risiko einzugehen (z. B. gleichzeitige Wetten auf entgegengesetzte Ergebnisse, systematisches Ausnutzen von Spielmechaniken), gelten als Bonusmissbrauch.
Konsequenzen: Bei Bonusmissbrauch oder Verstoß gegen Bonusbedingungen kann der Betreiber Boni und daraus erzielte Gewinne einziehen, Einsätze annullieren und das Konto sperren oder schließen.

Kombination von Aktionen

Ein Bonus zurzeit: In der Regel kann nur ein aktiver Bonus gleichzeitig genutzt werden, sofern in der jeweiligen Aktion nichts anderes festgelegt ist.
Reihenfolge der Nutzung: Der Betreiber kann festlegen, in welcher Reihenfolge Boni aktiviert und genutzt werden. Informationen hierzu werden in den Promotionsbedingungen veröffentlicht.
Vorrang der Bonusspezifikationen: Im Konfliktfall zwischen diesen AGB und spezifischen Bonusbedingungen haben die spezifischen Bonusbedingungen Vorrang für die jeweilige Aktion.

Zahlungen & Auszahlungen

Einzahlungen

Zahlungsmethoden: Bets 10 Casino akzeptiert unterschiedliche Zahlungsmittel wie Kredit- und Debitkarten, E-Wallets, Banküberweisungen sowie ggf. Kryptowährungen oder weitere lokale Zahlungsanbieter. Die Verfügbarkeit kann je nach Land variieren.
Mindesteinzahlung: Für Einzahlungen gelten Mindestbeträge, die im Kassenbereich angezeigt werden. Der Betreiber behält sich das Recht vor, diese Limits für das Jahr 2025 anzupassen.
Gebühren: Der Betreiber bemüht sich, Einzahlungen gebührenfrei anzubieten. Etwaige Gebühren von Zahlungsdienstleistern gehen zu Lasten des Nutzers und werden vor Abschluss der Transaktion angezeigt.
Geldwäscheprävention: Der Betreiber kann Einzahlungen vorläufig zurückhalten oder stornieren, wenn Verdacht auf Betrug, Missbrauch oder Geldwäsche besteht oder wenn gesetzliche Vorgaben dies erfordern.

Auszahlungen

Auszahlungsanforderungen: Auszahlungen können nur auf Zahlungsmittel vorgenommen werden, die zuvor für Einzahlungen genutzt wurden, sofern dies technisch möglich ist. Der Betreiber kann aus rechtlichen oder regulatorischen Gründen Auszahlungen auf bestimmte Methoden beschränken.
KYC-Prüfungen: Vor der ersten Auszahlung und bei bestimmten Schwellenwerten ist eine vollständige KYC-Überprüfung erforderlich. Auszahlungen werden erst nach erfolgreicher Verifizierung bearbeitet.
Bearbeitungszeiten: Der Betreiber bearbeitet Auszahlungsanträge innerhalb angemessener Fristen, typischerweise innerhalb einiger Werktage. Zusätzliche Verzögerungen können durch Banklaufzeiten oder Prüfungen entstehen.
Limits: Für Auszahlungen können Mindest- und Höchstbeträge pro Transaktion, Tag, Woche oder Monat gelten. Diese Limits werden im Kassenbereich angegeben und können für 2025 angepasst werden.

Rückerstattung von Wetten und Boni

Stornierung durch den Betreiber: Bei technischen Störungen, falschen Ergebnissen oder Verstößen gegen diese AGB kann der Betreiber Wetten stornieren und Einsätze auf das Konto zurückerstatten.
Rückerstattung von Einzahlungen: Rückerstattungen von Einzahlungen sind grundsätzlich ausgeschlossen, sofern keine gesetzlichen Rücktrittsrechte bestehen. Ausnahmen liegen im Ermessen des Betreibers und können mit Verwaltungsgebühren verbunden sein.
Bonus-Rücknahme: Bei Verletzung von Bonusbedingungen oder bei Verdacht auf Missbrauch kann der Betreiber Bonusguthaben sowie daraus resultierende Gewinne einziehen.

Besondere Hinweise für Nutzer aus Deutschland

Hinweis: Für Nutzer mit Wohnsitz in Deutschland besteht keine Lizenz der GGL und keine Anbindung an das OASIS-Sperrsystem. Der Zugriff auf bets10-play.com kann in Deutschland teilweise nur über Mirror-Links oder VPN erfolgen. Dies kann insbesondere im Hinblick auf Auszahlungen, die Durchsetzung von Ansprüchen vor deutschen Gerichten und die Inanspruchnahme nationaler Schutzmechanismen mit erhöhten Risiken verbunden sein.

Haftungsbeschränkung

Verpflichtungen des Betreibers

Fairness der Spiele: Der Betreiber stellt nach dem Stand der Technik sicher, dass Spiele fair und zufällig verlaufen, z. B. durch Verwendung geprüfter Zufallszahlengeneratoren und lizenzierter Drittanbieter-Software.
Genauigkeit der Ergebnisse: Spielergebnisse und Kontostände werden durch das System berechnet. Im Falle eines Konflikts zwischen den auf Ihrem Bildschirm angezeigten Informationen und den Daten im Systemprotokoll sind die Systemdaten maßgeblich.
Sicherheitsmaßnahmen: Der Betreiber ergreift angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, um Kontoinformationen, Transaktionen und personenbezogene Daten zu schützen.

Haftungsausschlüsse

Technische Störungen: Der Betreiber haftet nicht für Unterbrechungen, Verzögerungen oder Ausfälle, die auf höhere Gewalt, Ausfälle von Telekommunikationsnetzwerken, Stromversorgungsprobleme, DDoS-Angriffe oder sonstige außerhalb seiner zumutbaren Kontrolle liegende Ursachen zurückzuführen sind.
Externe Verbindungen: Die Nutzung von Mirror-Domains, VPN-Verbindungen oder inoffiziellen Zugangswegen erfolgt auf eigenes Risiko des Nutzers. Der Betreiber ist nicht verantwortlich für Blockierungen, Verzögerungen oder Verluste, die durch solche Zugangswege entstehen.
Fehler des Nutzers: Der Betreiber haftet nicht für Verluste, die durch Fehlbedienung, irrtümliche Einsätze, vergessene Passwörter oder die unbefugte Nutzung Ihres Kontos durch Dritte aufgrund mangelnder Passwortsicherheit entstehen.

Maximale Entschädigung

Sofern gesetzlich zulässig, ist die Haftung des Betreibers Ihnen gegenüber - unabhängig vom Rechtsgrund - auf den Betrag des betreffenden Einsatzes oder der betroffenen Transaktion beschränkt, aus der sich der Anspruch ergibt. In keinem Fall haftet der Betreiber für indirekte oder Folgeschäden, entgangene Gewinne, Datenverluste oder reputationsbezogene Schäden, es sei denn, zwingende gesetzliche Vorschriften (z. B. zwingende Verbraucherschutzbestimmungen innerhalb der EU) schreiben etwas anderes vor.

Rechte an geistigem Eigentum

Alle Inhalte auf bets10-play.com, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Software, Quellcode, Datenbanken, Logos, Marken, Handelsnamen, Texte, Grafiken, Audio- und Videoinhalte, Designs und Layouts, stehen im Eigentum des Betreibers oder werden vom Betreiber unter Lizenz genutzt.

Urheberrechte: Die Vervielfältigung, Verbreitung, öffentliche Zugänglichmachung oder Bearbeitung der Inhalte ist ohne vorherige schriftliche Zustimmung des Betreibers oder des jeweiligen Rechteinhabers untersagt.
Lizenz zur Nutzung: Der Nutzer erhält lediglich eine begrenzte, nicht exklusive, nicht übertragbare Lizenz zur Nutzung der Website und der Spiele für private Unterhaltungszwecke.
Verbot des Reverse Engineering: Das Reverse Engineering, Dekompilieren oder anderweitige technische Analysieren der Software ist - soweit gesetzlich zulässig - untersagt.
Marken: Marken und Kennzeichen, einschließlich der Bezeichnung Bets 10 Casino im Zusammenhang mit bets10-play.com, dürfen ohne ausdrückliche Zustimmung des Betreibers nicht genutzt werden.

Datenschutz & Datenschutz

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt in Übereinstimmung mit der auf bets10-play.com veröffentlichten Datenschutzrichtlinie. Diese erläutert insbesondere:

Arten der verarbeiteten Daten (z. B. Identitäts-, Kontakt-, Zahlungs- und Nutzungsdaten),
Zwecke der Verarbeitung (z. B. Kontoeröffnung, Glücksspielangebot, Betrugs- und Geldwäscheprävention, Erfüllung gesetzlicher Pflichten),
Rechtsgrundlagen der Verarbeitung nach geltendem Datenschutzrecht (einschließlich der DSGVO, soweit anwendbar),
Rechte der Betroffenen (z. B. Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Widerspruch).

Durch die Nutzung von bets10-play.com und die Eröffnung eines Kontos erkennen Sie an, dass Ihre Daten gemäß dieser Datenschutzrichtlinie verarbeitet werden. Nutzer mit Wohnsitz in der EU, einschließlich Deutschland, haben die in der DSGVO vorgesehenen Rechte, auch wenn der Betreiber seinen Sitz in Malta hat.

Änderungen der Bedingungen

Verfahren zur Aktualisierung

Regelmäßige Überprüfung: Der Betreiber kann diese AGB jederzeit aktualisieren, z. B. zur Anpassung an geänderte Gesetze, behördliche Anforderungen, Produktänderungen oder neue Sicherheitsstandards.
Benachrichtigung: Wesentliche Änderungen werden Ihnen über geeignete Kommunikationswege mitgeteilt, z. B. per E-Mail an die im Konto hinterlegte Adresse, durch Hinweise oder Banner auf der Website oder innerhalb Ihres Kontobereichs.
Inkrafttreten: Die aktualisierte Fassung tritt zu dem in der Mitteilung angegebenen Datum in Kraft und gilt für alle nach diesem Datum erfolgenden Aktivitäten auf bets10-play.com.

Option bei Meinungsverschiedenheiten

Wenn Sie mit geänderten Bedingungen nicht einverstanden sind, sind Sie verpflichtet, die Nutzung der Website einzustellen, keine weiteren Wetten oder Einzahlungen vorzunehmen und Ihr Konto zu schließen. Die weitere Nutzung der Dienste nach Inkrafttreten der Änderungen gilt als Zustimmung zu den aktualisierten AGB.

Beendigung & Sperrung

Beendigung durch den Nutzer

Freiwillige Kontoschließung: Sie können Ihr Konto jederzeit gemäß den auf bets10-play.com beschriebenen Verfahren schließen lassen, z. B. durch eine entsprechende Anfrage an den Kundensupport.
Auszahlung von Restguthaben: Ein etwaiges verfügbares Echtgeldguthaben wird - vorbehaltlich erfolgreicher KYC-Prüfung und Einhaltung der Bonusbedingungen - ausgezahlt. Bonussalden können verfallen.

Sperrung oder Schließung durch den Betreiber

Gründe für Sperrung: Der Betreiber kann Ihr Konto vorübergehend oder dauerhaft sperren oder schließen, insbesondere bei Verdacht auf Betrug, Geldwäsche, Bonusmissbrauch, Mehrfachkonten, Verstoß gegen diese AGB, Nutzung verbotener Zugangsmethoden (z. B. bestimmte VPN-Szenarien) oder bei rechtlichen bzw. regulatorischen Anforderungen.
Mitteilung: Soweit gesetzlich zulässig und praktikabel, werden Sie über eine Kontosperrung oder -schließung und deren wesentliche Gründe per E-Mail oder Mitteilung im Kontobereich informiert.
Umgang mit Guthaben: Bei rechtmäßiger Schließung werden verfügbare Echtgeldguthaben - vorbehaltlich noch laufender Prüfungen - ausgezahlt. Der Betreiber ist berechtigt, Einsätze, Boni oder Gewinne einzubehalten, wenn diese im Zusammenhang mit Verstößen gegen die AGB stehen oder wenn behördliche Anordnungen dies erfordern.
Selbstausschluss: Nutzer können für bestimmte Zeiträume oder dauerhaft vom Spiel ausgeschlossen werden. Die hierfür auf bets10-play.com angebotenen Tools sind unabhängig vom deutschen OASIS-Sperrsystem; eine automatische Eintragung in OASIS findet nicht statt.

Anwendbares Recht & Gerichtsbarkeit

Anwendbares Recht

Diese AGB unterliegen dem Recht von Malta. Für Verbraucher mit Wohnsitz in einem Mitgliedstaat der Europäischen Union - einschließlich Deutschland - bleiben zwingende gesetzliche Verbraucherschutzvorschriften ihres Wohnsitzstaates unberührt.

Gerichtsbarkeit und Streitbeilegung

Gerichte in Malta: Für Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesen AGB oder der Nutzung von bets10-play.com sind, vorbehaltlich zwingender gesetzlicher Bestimmungen, die zuständigen Gerichte in Malta zuständig.
Aufsichtsbeschwerden bei der MGA: Nutzer können Beschwerden in Bezug auf das Glücksspielangebot an die Malta Gaming Authority (MGA) richten. Informationen hierzu finden sich u. a. unter https://mga.org.mt/support/online-gaming-support/.
Alternative Streitbeilegung (ADR): Für bestimmte Streitigkeiten kann eCOGRA als anerkannter ADR-Provider für außergerichtliche Streitbeilegung zur Verfügung stehen (siehe u. a. https://ecogra.org/alternative-dispute-resolution/). Die Inanspruchnahme von ADR ist freiwillig und ersetzt nicht Ihr Recht, den Rechtsweg zu beschreiten.
Hinweis für deutsche Spieler: Da keine Lizenz der deutschen GGL und keine Anbindung an das OASIS-System besteht, können sich deutsche Spieler regelmäßig nicht auf deutsche aufsichtsrechtliche Schutzmechanismen im Zusammenhang mit Bets 10 Casino stützen. Die Durchsetzbarkeit von Ansprüchen vor deutschen Gerichten kann erschwert sein.

Kontaktinformationen

Für Anfragen zum Konto, zu Zahlungen, Boni oder zu diesen AGB stehen Ihnen folgende Kontaktmöglichkeiten zum Betreiber von Bets 10 Casino auf bets10-play.com zur Verfügung:

Betreiber: Realm Entertainment Ltd.
Postadresse (rechtlicher Sitz): Level 9, East 14 Business Centre, Sliema Road, Gzira, GZR 1639, Malta.
Website: https://bets10-play.com (Hauptzugang zur Plattform Bets 10 Casino; aktuelle Kontakt- und Supportoptionen sind im Hilfebereich der Website aufgeführt).
Kundensupport: Der Kundensupport ist über die auf bets10-play.com bereitgestellten Kommunikationskanäle (z. B. Live-Chat oder Kontaktformular, soweit verfügbar) erreichbar. Die jeweils aktuellen Kanäle können je nach Region variieren.
Rechtsabteilung / Beschwerden: Beschwerden mit rechtlichem Bezug können schriftlich an den Betreiber unter der oben genannten Postadresse oder über die auf bets10-play.com angegebenen Beschwerdewege gerichtet werden. Sofern eine Beschwerde nicht zufriedenstellend gelöst wird, besteht die Möglichkeit, sich an die MGA oder eine ADR-Stelle (z. B. eCOGRA) zu wenden.

Bitte bewahren Sie Kopien Ihrer Korrespondenz mit dem Betreiber auf, um im Falle späterer Rückfragen oder Beschwerden einen Nachweis zu haben.